Der Maklerprozess in der Praxis

Während meiner Zeit im Praktikum habe ich erkannt, wie abwechslungsreich der Tag eines Maklers tatsächlich ist, und vor allem der damit verbundene Prozess von der Vermarktung bis hin zum Vertragsabschluss. Meist wird von Kunden sowie Eigentümern nur das Endergebnis gesehen, also der Vertragsabschluss oder die erfolgreiche Vermittlung, jedoch nicht was eigentlich hinter all dem steckt. Denn was im Hintergrund geschieht, bleibt meist verborgen. Auf diesem Prozess möchte ich in diesem Blogbeitrag eingehen und zum Verständnis näherbringen. Ich möchte somit einen klaren Überblick geben wie viele Schritte nötig sind, um einen erfolgreichen Vertragsabschluss herbeizuführen. 

Objektaufnahme – Der erste Schritt  

Am Anfang jedes Prozesses steht die sogenannte „Freimeldung“ durch den Verwalter der jeweiligen Wohnanlage. In der Freimeldung sind alle wichtigen Informationen zur Wohnung niedergeschrieben, wie zum Beispiel Quadratmeterzahl, Warm-Kaltmiete, die Höhe der Kaution sowie andere relevante Daten, welche für uns in der Vermarktung ausschlaggebend sind. Diese Informationen bilden später dann die Grundlage für die gesamte Vermarktung. Folgend kommt es dann zu dem Außenterminen, auf welche ich bereits in meinem ersten Blogbeitrag näher eingegangen bin. Dabei fahre ich zu der entsprechenden Wohneinheit und prüfe diese auf bestehende Mängel. Schon auf dem Weg dorthin analysiere ich die Umgebung und die Lage des Objekts, um mit der späteren Lagebeschreibung zu erleichtern welche anschließend für das Inserat benötigt wird zu schreiben. Vor Ort werden dann anschließend Fotos der Einheit aus verschiedenen Perspektiven gemacht. Dabei wurde mir auch erneut deutlich mit wieviel Sorgfalt diese gemacht werden müssen, um die Wohnung optimal darzustellen. 

Exposee Erstellung / Vermarktung 

Sobald alles davon erledigt ist, kommt es zur Auswahl, Bearbeitung und dem Sortieren der Fotos. Vermarktung und Marketing greifen hier stark ineinander und sind in diesem Teil des Prozesses da A und O. Wichtig ist das ein klarer roter Faden durch das Inserat erkennbar ist und dies einer klaren Struktur folgt. Somit werden die Bilder dann in das Inserat eingespielt und anschließend Grundriss und Energieausweis. Dabei müssen alle Daten ordentlich und sorgfältig miteinander abgeglichen werden, um Fehler zu vermeiden. Sind alle Bilder eingespielt, die Daten vollständig und ein entsprechendes Exposee samt Lage und Objektbeschreibung geschrieben wird das Inserat auf verschiedensten Plattformen veröffentlich wie beispielsweise Immowelt etc. Nach der Veröffentlichung wird dann der Verwalter als Auftraggeber informiert, da eine schnelle Rückmeldung Professionalität widerspiegelt. Im Anschluss werden dann die Besichtigungstermine koordiniert, wann beispielsweise Besichtigungen am besten in den Zeitplan passen etc. Auf welche ich im Folgenden gerne noch näher eingehen möchte.  

Besichtigungstermine: 

 Die Besichtigungen stellen den ersten richtigen persönlichen Kontakt zwischen Kunde und Makler dar. Zur Vorbereitung dieser gehört beispielsweise die Beschaffung des Schlüssels, Vorbereitung der Unterlagen aber auch eine sorgfältige Routenplanung dazu, um pünktlich zum Besichtigungstermin zu erscheinen. Vor Ort werden die Interessenten empfangen und durch die Wohneinheit geführt. Dabei geht ist nicht allein um die Präsentation der Wohnung, sondern vor allem um die Beantwortung von Fragen der Interessenten und das Schaffen einer angenehmen Atmosphäre, sodass sich die Interessenten ein eigenes Bild schaffen können, ob diese beispielsweise Wohnung etwas für sie wäre. Es besteht also eine Mischung aus Beratung und Präsentation. Anschließend haben die Interessenten die Möglichkeit, sich mit ihren Unterlagen auf die Wohnung zu bewerben. Diese werden dann anschließend von uns auf Richtigkeit, sofern sie vollständig sind, geprüft und anschließend an den Verwalter weitergeleitet. Wichtig hierbei zu erwähnen ist, dass wir als Maklerbüro keine Entscheidungskraft über die Entscheidung des Verwalters haben. Letztendlich liegt die Entscheidung ausschließlich beim Eigentümer der Immobilie. 

Vertragsabschluss: 

Sollte Sich der Eigentümer sich dann entschieden und uns dies mitgeteilt haben geben wir diese Nachricht an die entsprechenden Interessenten weiter und machen einen Termin für die Vertragsunterzeichnung in unserem Büro. Dies bietet dann einen neutralen Raum für beide Parteien. Bei diesem Termin werden oft noch offene Fragen geklärt und der Mietvertrag unterzeichnet.